Retur & ombytning

Åh nej – passer det ikke? 😊

Det sker jo – nogle gange er det for stort, for småt, den forkerte farve eller bare ikke helt det rigtige.

Hos IsaDisaKids har du 30 dages returret.

Så nemt returnerer du

Via vores returportal kan du nemt registrere din retur og købe din returlabel.

Retur med GLS: 49 kr.

Du afleverer bare pakken i en GLS PakkeShop – så finder den vej tilbage til os i Hvide Sande.

→ START DIN RETUR

Her skal vi selvfølgelig linke til den nye danske Shipmondo-portal, du lige har oprettet.

Du betaler selv returfragten. De 49 kr. betales direkte i returportalen – også med MobilePay, hvis du har lyst.

Du kan selvfølgelig også selv sørge for returforsendelsen. Vælger du det, anbefaler vi en forsendelse med tracking og, at du gemmer din indleveringskvittering.

Penge retur eller gavekort til senere? 🎁

I returportalen kan du vælge, om du vil have pengene retur eller hellere vil have et gavekort til dit næste køb hos IsaDisaKids.

Ved tilbagebetaling bruger vi som udgangspunkt samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Ombytning

Vil du hellere have en anden størrelse eller farve?

Det nemmeste er at bestille den ønskede vare med det samme. Så risikerer du ikke, at den rigtige størrelse eller farve bliver udsolgt, mens din returpakke er på vej til os.

Den vare, du ikke vil beholde, sender du bare retur på helt almindelig vis gennem returportalen.

Varens stand

Du må selvfølgelig se på og prøve varen, ligesom du ville gøre i en fysisk butik.

Send gerne varen retur i original emballage og med eventuelle mærker og labels. Varen skal være ren og uden pletter, lugt eller skader.

Hvis varen er brugt eller håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at prøve og vurdere den, kan det medføre en værdiforringelse.

Er der noget galt med varen?

Er varen beskadiget, defekt, eller har vi sendt dig noget forkert, så skal du ikke bare oprette den som en almindelig retur.

Skriv til os på info@isadisakids.com – gerne med dit ordrenummer og et billede – så kigger vi på det og finder en løsning 😊

Pakker, der ikke bliver afhentet

Husk at hente din pakke i PakkeShoppen.

Du modtager normalt flere beskeder, inden en uafhentet pakke automatisk bliver sendt retur til os.

Hvis pakken ikke bliver afhentet og derfor sendes retur, opstår der ekstra fragt- og returomkostninger. Disse omkostninger kan blive modregnet i det beløb, vi tilbagebetaler til dig.

At undlade at hente pakken er ikke i sig selv det samme som at meddele, at du fortryder dit køb.

Ønsker du efterfølgende, at vi sender pakken til dig igen, betaler du også fragten for den nye forsendelse.