Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb på IsaDisaKids.dk.

IsaDisaKids ApS
Havnegade 7
6960 Hvide Sande
Danmark
CVR-nr. 44866439
Telefon: +45 61 26 55 05
E-mail: info@isadisakids.com

Priser

Alle priser på IsaDisaKids.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og øvrige afgifter.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl og åbenlyse tastefejl.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmuligheder, der vises i checkout.

Beløbet hæves først, når varen afsendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Tjek gerne ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget ikke ser rigtigt ud.

Fragt & levering

Vi bestræber os på at behandle og sende din ordre inden for 1–2 hverdage.

Du får fri fragt i Danmark ved køb fra 499 kr.

Ved køb under 499 kr. samt ved levering til andre lande fremgår de aktuelle fragtpriser og leveringsmuligheder altid i checkout.

Du kan læse mere på vores side Fragt & levering.

Ikke-afhentede pakker

Husk at hente din pakke inden for den frist, fragtfirmaet oplyser.

Hvis pakken ikke bliver afhentet og derfor sendes retur til os, kan de ekstra fragt- og returomkostninger blive modregnet i det beløb, vi tilbagebetaler.

At undlade at hente pakken er ikke i sig selv en meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ønsker du efterfølgende pakken sendt til dig igen, betaler du fragten for den nye forsendelse.

Fortrydelsesret og vores 30 dages returret

Når du handler online som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hos IsaDisaKids giver vi dig derudover en udvidet returret, så du samlet har 30 dage fra modtagelsen til at returnere dit køb.

Ønsker du at benytte den lovbestemte fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de første 14 dage give os en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan fx skrive til info@isadisakids.com eller benytte vores returportal.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Efter meddelelsen om lovbestemt fortrydelse har du 14 dage til at sende varen retur.

For den frivillige, udvidede returret fra dag 15 til og med dag 30 skal varen returneres inden udløbet af de 30 dage.

Returnering

Du betaler selv omkostningerne ved almindelig returnering.

Vi har gjort det nemt at returnere via vores returportal, hvor du kan købe en GLS-returlabel til den aktuelle returpris.

Du kan også selv vælge en anden fragtudbyder. Vi anbefaler i så fald en sporbar forsendelse og, at du gemmer din indleveringskvittering.

Returvarer sendes til:

IsaDisaKids ApS
Havnegade 7
6960 Hvide Sande
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden porto.

Du kan læse mere og starte din retur på siden Retur & ombytning.

Varens stand ved returnering

Du må selvfølgelig undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Send gerne varen retur i original emballage og med eventuelle mærker og labels. Varen skal være forsvarligt pakket under transporten.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen til vores billigste standardlevering, hvis hele købet fortrydes.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Returnerer du kun en del af en ordre, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – alt efter hvad der sker først.

Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, kan fratrækkes tilbagebetalingen.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller farve, anbefaler vi, at du bestiller den ønskede vare på ny og returnerer den oprindelige vare.

Så er du sikker på, at varen ikke bliver udsolgt, mens din retur er på vej til os.

Reklamation

Når du handler hos IsaDisaKids som forbruger, gælder købelovens regler om mangler, og du har 2 års reklamationsret.

Det betyder, at du afhængigt af den konkrete situation kan have ret til fx reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Er der noget galt med en vare, så skriv til info@isadisakids.com med en beskrivelse af problemet – meget gerne med ordrenummer og et billede. Så kigger vi på det og finder en løsning.

Er reklamationen berettiget, afholder vi de nødvendige omkostninger ved returneringen. Kontakt os derfor, inden du selv sender en reklamationsvare retur.

Gavekort

Gavekort kan anvendes som betaling på webshoppen efter de betingelser og den gyldighed, der fremgår ved køb af gavekortet.

Personoplysninger og cookies

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit køb og brug af webshoppen i overensstemmelse med vores gældende privatlivspolitik.

Oplysninger om cookies og dine muligheder for at administrere dit samtykke findes i vores cookieindstillinger.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på info@isadisakids.com, så vi får mulighed for at finde en løsning sammen.

Kan vi ikke finde en løsning, kan en klage – hvis betingelserne er opfyldt – indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan finde aktuelle oplysninger om klageadgang og beløbsgrænser hos Nævnenes Hus.

Kontakt

Har du spørgsmål til dit køb eller vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os:

IsaDisaKids ApS
Havnegade 7
6960 Hvide Sande
Telefon: +45 61 26 55 05
E-mail: info@isadisakids.com